故障排查 (APN設定)

APN設定

自動輸入 APN 設定

如果你的流動網絡供應商支援這項功能，你可以在 iOS 16 和 iPadOS 15 及之後版本自動填入你的 APN 設定：

插入 SIM 卡或使用 eSIM。
在 iPhone 或 iPad，請前往「設定」>「流動網絡」>「流動數據網絡」。
點一下「流動數據網絡」。

如果看不到「使用電訊商設定」的選項，請按照以下步驟輸入 APN 設定。

先將舊SIM卡取出，將新旅遊SIM卡插入電話（雙卡機建議抽出所有SIM卡，只放入旅遊卡，確保可使用後才放入另一張SIM卡）

開啟【數據漫遊】功能前，請先確認其他地區使用之Sim卡已取出 / 雙卡手機請確保關閉其他Sim卡之漫遊設定，或直接關閉其卡槽功能，避免產生不必要的漫遊費用。嘗試重新開機

Apple IOS 用戶請檢查手機設定內有沒安裝過其他描述檔，如有請刪除才能使用此卡，如沒刪除只會顯示3G和不能連線上網

請檢查手機的接入點及有否開啟數據及數據漫遊

IPHONE 描述檔/ Profiles 用途
設定和授權資訊可包含：
裝置安全性規則和限制
VPN 設定資訊
網路設定
郵件和行事曆帳號
可允許 iPad、iPhone、iPod touch 和 Mac 與企業系統及學校網路搭配作業的認證憑證
由於描述檔功能很多，其功能當中有可能限制了漫遊SIM卡，我們無法得知客戶手機上的描述檔有沒有相關限制
如因描述檔限制了漫遊數據卡使用，需刪除有關描述檔及重置網絡設定後方能正常使用漫遊上網卡

非使用地區使用，除了不能使用以外，亦可能會即時計算使用天數。

本店所售的上網卡產品均為一次性使用商品，本店不提供任何充值或增值服務。產品如有任何充值或增值服務，均屬產品網絡商提供，本店將未能提供任何相關支援服務，有關查詢請聯絡產品網絡供應商

查看和編輯 APN 設定

如果你輸入的 APN 設定不正確，便可能無法使用流動數據連線，並須支付額外費用。除非網絡供應商或流動裝置管理員有所指示，否則請勿編輯 APN。請聯絡你的網絡供應商，確認正確的 APN 設定。

如果你的網絡供應商許可，你便可前往以下其中一個位置查看 APN 設定：

「設定」>「流動網絡」>「流動數據網絡」
「設定」>「Mobile Data」(流動數據) >「Mobile Data Options」(流動數據選項) >「Mobile Data Network」(流動數據網絡)

如果你的裝置沒有上述任何一組選項，請聯絡你的網絡供應商。

如要變更設定，請點一下不同欄位並輸入網絡供應商提供的詳細資料。系統應該會自動儲存設定。視乎網絡供應商而定，你可能無法變更流動數據設定。如果你的網絡供應商需要不同的 APN 設定，你或可使用具有正確設定的設定描述檔。

除非你使用設定描述檔，否則更新 iOS 會重設對 APN 設定所作的任何變更。如果你在更新 iOS 之前編輯了 APN 設定，APN 設定將重設為預設值。更新 iOS 後，你可能需要重新輸入設定。

查看和編輯 APN 設定

如要回復到網絡供應商的預設 APN 資料，請前往「設定」>「流動網絡」>「流動數據網絡」>「重新設定」。如果你已安裝設定描述檔，系統則會改用描述檔的預設資料。如果你在企業環境中使用 iPhone 或 iPad，便可能需要聯絡流動裝置管理員變更 APN。如果你變更設定描述檔中由流動裝置管理員為你配置的 APN 設定，請參閱下列回復設定的方法：

在 iPhone 上：前往「設定」>「流動網絡」>「流動數據網絡」，然後點一下「重新設定」。
在 iPad 上：移除設定描述檔，然後重新加入。

如果你是流動裝置管理員，你可以使用 Apple Configurator 或其他流動裝置管理解決方案，以變更 APN 及其他進階設定。